Também conhecida como gestão por processos, a gestão de processos consiste no gerenciamento de um negócio através do controle de processos, ou seja, através de uma visão sistêmica da organização. Sua função é equilibrar e promover o alto desempenho de todos os processos de uma organização e a interação entre eles, com o propósito de atingir com sucesso os objetivos organizacionais. A gestão de processos em uma empresa é também pode ser chamada de BPM (Bussiness Process Management) ou gerenciamento de processos.